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<!DOCTYPE html>

<title>Application Services Library</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Application Services Library</span></h1>

</header>

</div>

<div id="mw-content-text" class="mw-body-content mw-content-ltr" lang="de" dir="ltr"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="de" dir="ltr"><p>Die <b>Application Services Library</b> (<b>ASL</b>) ist eine gemeinfreie Sammlung von Leitlinien für das <a href="Application-Management" title="Application-Management">Application-Management</a> von bestehenden <a href="Anwendungsprogramm" class="mw-redirect" title="Anwendungsprogramm">Software-Anwendungen</a> bzw. der Gesamtheit von Anwendungen im Unternehmen.

Software-Anwendungen werden mit der Einführung in der Regel in die Wartung gegeben. <a href="Softwarewartung" title="Softwarewartung">Wartung</a> heißt hier (ähnlich anderer technischer Konstrukte, wie z. B. einem Pkw), dass die Software instand gehalten werden muss oder für neue fachliche oder technische Anforderungen weiterentwickelt werden muss (s. a. <a href="Software-Lebenszyklus" title="Software-Lebenszyklus">Software-Lebenszyklus</a>). Alle damit verbundenen <a href="Gesch%C3%A4ftsprozess" title="Geschäftsprozess">Prozesse</a> werden mit dem Begriff „(operatives) Application-Management“ zusammengefasst.

</p><p>Die Application Services Library beschreibt darüber hinaus die notwendigen Prozesse in der Application-Management durchführenden Organisation, also der unternehmensinternen IT-Abteilung oder dem externen IT-Dienstleister (Management und Weiterentwicklung der APM-Organisation).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Überblick"><span id=".C3.9Cberblick"></span>Überblick</h2></div>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Definition_„Application-Management“_nach_ASL"><span id="Definition_.E2.80.9EApplication-Management.E2.80.9C_nach_ASL"></span>Definition „Application-Management“ nach ASL</h3></div>

<p>„Pflege, Wartung und Erweiterung von Anwendungen (Applikationen)“ als <a href="Operatives_Gesch%C3%A4ft" title="Operatives Geschäft">operative</a> und <a href="Strategie_(Wirtschaft)" title="Strategie (Wirtschaft)">strategische</a> Aufgabe; d. h. sowohl die Betreuung einer Anwendung im laufenden operativen Betrieb, die <a href="Wartung" title="Wartung">Wartung</a> im Sinne von technischen Weiterentwicklungen als auch die Erweiterung von Anwendungen im Sinne von neuen fachlichen Komponenten und Entwicklung einer langfristigen IT-Strategie passend zur jeweiligen Organisationsstrategie.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Geschichte">Geschichte</h3></div>

<p>ASL wurde Ende der 1990er Jahre in den <a href="Niederlande" title="Niederlande">Niederlanden</a> entwickelt und steht seit 2002 in Public-Domain-Lizenz frei zur Verfügung. Die ASL-BiSL-Foundation kümmert sich als Stiftung um die (einheitliche) Weiterentwicklung und um Zusammenstellung von Erfolgsmethoden (<a href="Best_Practice" title="Best Practice">Best Practices</a>) zur Durchführung des Application-Managements.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Application-Management_als_Teil_des_IT-Managements">Application-Management als Teil des IT-Managements</h3></div>

<p>Die Application Services Library ordnet das Application-Management bzw. die APM-Organisation zwischen den Fachbereichen der Unternehmen (bzw. dem Business-Information-Management) und dem Betrieb der Anwendungen im Rechenzentrum IT-Infrastruktur-Management ein.

</p><p>Das Unternehmen erwartet Prozessunterstützung von der IT und stellt Anforderungen an die IT, an die im Unternehmen vorhandenen Softwareanwendungen (Applikations-Landschaft) bzw. an eine konkrete Softwareanwendung und findet im APM die Ansprechpartner, die sowohl die laufenden (bestehenden) Anwendungen fachlich und technisch kennen und verstehen, als auch die Prozessbedürfnisse des Fachbereichs bzw. der jeweiligen Branche.

</p><p>Auf der anderen Seite steht der Betrieb der Anwendungen im Rechenzentrum (IT-Infrastrukturmanagement). Hier wird dem Anwender diese Anwendung zur Benutzung zur Verfügung gestellt, also ein entsprechender Service („Betrieb der Anwendung“) als Dienstleistung bereitgestellt.

Dementsprechend hat die ASL-Schnittstellen zum fachlichen Management des Unternehmens (z. B. via BiSL (Business-Information-Service-Library)) und zum Betrieb der Anwendung (z. B. via <a href="ITIL" title="ITIL">ITIL</a>).

</p><p>Das Application-Management kann sowohl intern (also durch Abteilungen des Unternehmens), als auch extern (durch einen IT-Dienstleister) durchgeführt werden. Durch die Trennung in Prozessbereiche sind auch Mischformen möglich, wie z. B. IT-Strategie im Unternehmen, operatives Application-Management beim IT-Dienstleister.

</p>

<p>ASL wurde entwickelt, weil ITIL auf das IT-Infrastruktur-Management (und damit den Betrieb einer Anwendung im Rechenzentrum) gerichtet ist.

ASL hat den Fokus auf die einzelne Software-Anwendung und das Applikationsportfolio, während ITIL die Konzentration auf dem IT-Service- und IT-Infrastruktur-Management (Erbringung eines definierten operativen IT-Services) hat. ASL ist das Gegenstück zu ITIL auf Seiten der Anwendung bzw. der Anwendungsentwicklung. ASL ist über definierte <a href="Schnittstelle" title="Schnittstelle">Prozessschnittstellen</a> mit ITIL verbunden.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Kritik">Kritik</h3></div>

<p>Die ASL ist (wie viele) Rahmenkonzepte auf einem hohen Abstraktionsniveau. Die einzelnen Prozessgruppen müssen erst in eigener Arbeit auf die jeweiligen Bedürfnisse runter gebrochen werden. Dadurch kann es auch zu unterschiedlichen Interpretationen und Missverständnissen kommen.

</p><p>Die ASL ist zwar gemeinfrei („public domain“), die Informationen sind aber im Wesentlichen in der Literatur zu finden. Ebenso ist kein Stand der Entwicklung bzw. der Weiterentwicklung erkennbar; insgesamt fehlt der „Anwendung ASL“ selbst sozusagen das Application-Management.

</p><p>Die ASL ist noch relativ neu und könnte in Teilen noch weiter reifen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Die_Prozessbereiche">Die Prozessbereiche</h2></div>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Operatives_Application-Management">Operatives Application-Management</h3></div>

<p>Die Anwendung und der zugehörige Fachbereich bzw. die fachliche Benutzer des Systems werden durch das operative Application-Management betreut. Alle Themen aus dem laufenden Betrieb der Anwendung müssen (operativ) gelöst werden, ggf. in der Weiterentwicklung der Anwendung einschließlich der zugehörigen <a href="Releasemanagement" title="Releasemanagement">Releasemanagementprozesse</a>. Für das operative Application-Management bedarf es deshalb einer großen technischen und fachlichen Nähe zur Anwendung (Kenntnis des <a href="Quelltext" title="Quelltext">Quelltextes</a> des Programms und Kenntnis des fachlichen Umfelds).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Strategisches_Application-Management">Strategisches Application-Management</h3></div>

<p>Im Sinne einer langfristigen Strategie des Unternehmens betrachtet das strategische Application-Management den Lebenszyklus der Anwendung, d. h. die rechtzeitige <a href="Migration_(Informationstechnik)" title="Migration (Informationstechnik)">Migration</a> in neue Software. Oder auch das Auslaufen der Anwendung und Integration der fachlichen Anforderungen in andere Anwendungen.

</p><p>Das strategische Application-Management ordnet jede Anwendung in Bezug auf andere Anwendungen im Unternehmen (<a href="IT-Architektur" title="IT-Architektur">IT-Landschaft</a>) und verwaltet damit auch das Applikations-Portfolio eines Unternehmens. Dazu gehören auch strategische Themen der Weiterentwicklung aller Anwendungen im Unternehmen, wie z. B. <a href="Java_(Programmiersprache)" title="Java (Programmiersprache)">Java</a> oder kein Java, Weiterbetrieb von Legacy-Komponenten wie <a href="Cobol" class="mw-redirect" title="Cobol">Cobol</a> und <a href="Mainframe" class="mw-redirect" title="Mainframe">Mainframe</a> oder deren Ersatz durch modernere Technologie, Monolith vs. <a href="Client-Server-Modell" title="Client-Server-Modell">Client-Server-Modell</a> etc.

</p><p>Analog zur Strategie der Applikationen (bzw. der Technologie) werden im Prozessbereich „strategisches Application-Management“ die strategische Weiterentwicklung der Application-Management Organisation betrachtet.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Managementprozesse">Managementprozesse</h3></div>

<p>Dazwischen gelagerte Managementprozesse sind das Bindeglied zwischen dem operativen und dem strategischen Application-Management und haben sowohl steuernden als auch unterstützenden Charakter.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Die_Prozessbereiche_im_Detail">Die Prozessbereiche im Detail</h2></div>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Wartung/Maintenance_(operatives_Application-Management)"><span id="Wartung.2FMaintenance_.28operatives_Application-Management.29"></span>Wartung/Maintenance (operatives Application-Management)</h3></div>

<p>Die Wartung der Anwendung mit Kenntnissen des Quelltextes des Programms (Programmcode) ist Ansprechpartner für den Anwendungs-Betrieb; dementsprechend sind die Subprozessbereiche analog zu ITIL: <a href="Incident_Management" title="Incident Management">Incident-Management</a>, <a href="Hochverf%C3%BCgbarkeit" title="Hochverfügbarkeit">Availability</a>-Management, <a href="Konfigurationsmanagement" title="Konfigurationsmanagement">Configuration-Management</a>, Capacity-Management, Continuity-Management.

</p><p>Die Wartung ist das zentrale Bindeglied zwischen dem Betrieb der Anwendung und den Fachbereichen des Unternehmens. Von besonderer Bedeutung dabei ist das Incident-Management, also die Steuerung aller Anfragen zur Anwendung (Ausfall, lange Antwortzeiten, unerwartete Ergebnisse, <a href="Programmfehler" title="Programmfehler">Bugs</a>, <a href="%C3%84nderungsanforderung" title="Änderungsanforderung">Änderungsanforderungen</a>/Change Requests, …).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Erweiterung_und_Erneuerung/renovation_and_enhancement_(operatives_Application-Management)"><span id="Erweiterung_und_Erneuerung.2Frenovation_and_enhancement_.28operatives_Application-Management.29"></span>Erweiterung und Erneuerung/renovation and enhancement (operatives Application-Management)</h3></div>

<p>Aus den o. g. Anfragen können Anforderungen für die fachliche (oder technische) Erweiterung oder Erneuerung der Anwendung folgen. Letztendlich ein „Kleinprojekt“, welches aber in einer bestehenden Umgebung (<a href="Entwicklungsstadium_(Software)" title="Entwicklungsstadium (Software)">Release</a>stände, Softwareentwicklungsumgebungen, <a href="Versionsverwaltung" title="Versionsverwaltung">Versionsverwaltung</a> etc.) durchgeführt werden muss – zudem sozusagen „am offenen Herzen“ (dafür gibt es dann aber auch Entwicklungs-, Test-, Integrations- und Produktionsumgebungen, die auch noch zu verwalten sind).

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Koordinationsprozesse_im_operativen_Application-Management">Koordinationsprozesse im operativen Application-Management</h3></div>

<p>Die Anfragen und Weiterentwicklungen müssen koordiniert werden, insbesondere wenn – wie normalerweise der Fall – noch Schnittstellen zu anderen Anwendungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu berücksichtigen sind. Im Vieleck Kunde, Application-Management, IT-Infrastruktur-Management, mehrere Mandanten, Fehlerbehebungs- und Weiterentwicklungsreleases, Abhängigkeiten zu anderen Anwendungen etc. sind das Veränderungsmanagement (Changemanagement) und das Software Control & Distribution (Releasemanagement) wesentliche Prozesse und Rollen des operativen Applikationsmanagements.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Application-Cycle-Management_(strategisches_Application-Management)"><span id="Application-Cycle-Management_.28strategisches_Application-Management.29"></span>Application-Cycle-Management (strategisches Application-Management)</h3></div>

<p>In der langfristigen Sicht ändern sich Technologien und Anforderungen grundlegend. Die IT muss dem Rechnung tragen und ebenso wie das Unternehmen langfristig denken. Das Application-Cycle-Management betrachtet das Applikationsportfolio, also die IT-Landschaft einer Unternehmung und plant langfristige Architekturänderungen („Bebauungsplan“). In der nahen Sicht obliegt dem Application-Cycle-Management auch das Budgetmanagement für kurz- und langfristige Projekte.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Organisation-Cycle-Management_(strategisches_Application-Management)"><span id="Organisation-Cycle-Management_.28strategisches_Application-Management.29"></span>Organisation-Cycle-Management (strategisches Application-Management)</h3></div>

<p>Mit den Technologien ändern sich auch die Anforderungen an die Organisation, die das Application-Management durchführt. Einerseits ändern sich die Anforderungen von außen, dementsprechend muss das Angebot an den (internen oder externen) Markt geplant werden. Um diese Anforderungen erfüllen zu können, bedarf es der richtigen Aufbau- und Ablauforganisation, d. h. das richtige Personal (insbes. im Sinne von Qualifikation) und den zur Technologie passenden Prozessen.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Qualitätsmanagement_(Management_Prozess)"><span id="Qualit.C3.A4tsmanagement_.28Management_Prozess.29"></span>Qualitätsmanagement (Management Prozess)</h3></div>

<p>Alle laufenden Prozesse müssen parallel qualitätsgesichert werden. Einerseits im Sinne des Ergebnisses andererseits aber auch in der Überprüfung der gewählten Prozesse. Ziel soll sein, in einem <a href="Kontinuierlicher_Verbesserungsprozess" title="Kontinuierlicher Verbesserungsprozess">kontinuierlichen Verbesserungsprozess</a> (<a href="Demingkreis" title="Demingkreis">plan-do-check-act</a>) das Application-Management stetig zu verbessern.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Service-Level-Management_(Management-Prozess)"><span id="Service-Level-Management_.28Management-Prozess.29"></span>Service-Level-Management (Management-Prozess)</h3></div>

<p>Alle Leistungen, die die APM-Organisation anbietet sind letztendlich Services für einen internen oder externen Kunden. Diese Services unterliegen einem <a href="Service-Level-Agreement" title="Service-Level-Agreement">Service Level Agreement (SLA)</a>, also einer Vereinbarung mit dem Kunden, in der die Leistungsgüte geregelt ist (Zeiten, Reaktionszeiten, gegenseitige Erwartungen und Pflichten etc.). Das Service-Level-Management erarbeitet SLAs (die die APM-Organisation auch sinnvoll anbieten kann) und erstellt Berichte über bestehenden Leistungen, um Probleme rechtzeitig zu erkennen, bevor es zu Verletzung von SLAs kommt.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Kostenmanagement_(Management-Prozess)"><span id="Kostenmanagement_.28Management-Prozess.29"></span>Kostenmanagement (Management-Prozess)</h3></div>

<p>Auch (oder gerade) das Application-Management obliegt dem Kostendruck und muss letztendlich dem Kunden und der APM-Organisation einen Mehrwert bringen, der sich wirtschaftlich als Gewinn (oder Verlust <> Mehrwert) ausdrückt.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Planung-_und_Steuerung_(Management-Prozess)"><span id="Planung-_und_Steuerung_.28Management-Prozess.29"></span>Planung- und Steuerung (Management-Prozess)</h3></div>

<p>Diese Prozessgruppe bildet das Management der APM-Organisation ab. Das Management plant und steuert alle o. g. Prozessbereiche. Es ist verantwortlich für die Umsetzung der strategische Vorgaben gemeinsam mit den vorhandenen Personal und der Weiterentwicklung der Application-Management-Organisation.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Literatur">Literatur</h2></div>

<ul><li>Remko van der Pols: <cite style="font-style:italic">ASL Ein Framework für das Application Management (German edition)</cite>. Hrsg.: ASL BiSL Foundation. Van Haren Publishing, Zaltbommel NL 2007, ISBN 978-90-8753-118-8.<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Application+Services+Library&rft.au=Remko+van+der+Pols&rft.btitle=ASL+Ein+Framework+f%C3%BCr+das+Application+Management+%28German+edition%29&rft.date=2007&rft.genre=book&rft.isbn=9789087531188&rft.place=Zaltbommel+NL&rft.pub=Van+Haren+Publishing" style="display:none"> </span></li>

<li>Gert Heslenfeld, Michael Maicher, Gregor Sauerzapf, Hans Smorenberg: <cite style="font-style:italic">Application Services Library - ein Beitrag zur Industrialisierung der Applikationswartung</cite>. In: <cite style="font-style:italic">HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik</cite>. <span style="white-space:nowrap">Nr.<span style="display:inline-block;width:.2em"> </span>256</span>. dpunkt Verlag, August 2007, <a href="Internationale_Standardnummer_f%C3%BCr_fortlaufende_Sammelwerke" title="Internationale Standardnummer für fortlaufende Sammelwerke">ISSN</a> <span style="white-space:nowrap"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://zdb-katalog.de/list.xhtml?t=iss%3D%221436-3011%22&key=cql">1436-3011</a></span> (<a rel="nofollow" class="external text" href="http://hmd.dpunkt.de/256/07.html">dpunkt.de</a>).<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Application+Services+Library&rft.atitle=Application+Services+Library+-+ein+Beitrag+zur+Industrialisierung+der+Applikationswartung&rft.au=Gert+Heslenfeld%2C+Michael+Maicher%2C+Gregor+Sauerzapf%2C+...&rft.date=2007-08&rft.genre=journal&rft.issn=1436-3011&rft.issue=256&rft.jtitle=HMD+-+Praxis+der+Wirtschaftsinformatik&rft.place=Heidelberg&rft.pub=dpunkt+Verlag" style="display:none"> </span></li>

<li>Yvette Backer, Remko van der Pols: <cite style="font-style:italic">Application Services Library – A Management Guide</cite>. van Haren Publishing, Zaltbommel NL, ISBN 90-77212-03-5.<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Application+Services+Library&rft.au=Yvette+Backer%2C+Remko+van+der+Pols&rft.btitle=Application+Services+Library+-+A+Management+Guide&rft.genre=book&rft.isbn=9077212035&rft.place=Zaltbommel+NL&rft.pub=van+Haren+Publishing" style="display:none"> </span></li>

<li>Lucille van der Hagen, David Hinley, Machteld Meijer, Remko van der Pols, Paul Ruijgrok.: <cite style="font-style:italic">ASL - Introduction Best Practices and Framework for Application Management</cite>. Hrsg.: ASL Foundation. ISBN 90-806050-1-8 (<a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.aslbislfoundation.org/component/option,com_docman/task,doc_download/gid,286/Itemid,68/lang,en/">aslbislfoundation.org</a> [PDF; <span style="white-space:nowrap">144<span style="display:inline-block;width:.2em"> </span>kB</span>]).<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Application+Services+Library&rft.au=Lucille+van+der+Hagen%2C+David+Hinley%2C+Machteld+Meijer%2C+...&rft.btitle=ASL+-+Introduction+Best+Practices+and+Framework+for+Application+Management&rft.genre=book&rft.isbn=9080605018" style="display:none"> </span></li>

<li>Machteld Meijer, Mark Smalley, Sharon Taylor: <cite style="font-style:italic">ITIL® V3 and ASL – Sound Guidance for Application Management and Application Development</cite>. In: OCG (Hrsg.): <cite style="font-style:italic">Best Management Practice For IT Management, Alignment White Paper</cite>. TSO, Januar 2008 (<a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.aslbislfoundation.org/component/option,com_docman/task,doc_download/gid,283/Itemid,68/lang,en/">aslbislfoundation.org</a> [PDF; <span style="white-space:nowrap">4,8<span style="display:inline-block;width:.2em"> </span>MB</span>]).<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Application+Services+Library&rft.atitle=ITIL%C2%AE+V3+and+ASL+-+Sound+Guidance+for+Application+Management+and+Application+Development&rft.au=Machteld+Meijer%2C+Mark+Smalley%2C+Sharon+Taylor&rft.btitle=Best+Management+Practice+For+IT+Management%2C+Alignment+White+Paper&rft.date=2008-01&rft.genre=book&rft.pub=TSO" style="display:none"> </span></li>

<li>Ch. Bommer, M. Spindler, V. Barr: <cite style="font-style:italic">Softwarewartung – Grundlagen, Management und Wartungstechniken</cite>. dpunkt.verlag, 2008, ISBN 3-89864-482-0.<span class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rfr_id=info:sid/de.wikipedia.org:Application+Services+Library&rft.au=Ch.+Bommer%2C+M.+Spindler%2C+V.+Barr&rft.btitle=Softwarewartung+-+Grundlagen%2C+Management+und+Wartungstechniken&rft.date=2008&rft.genre=book&rft.isbn=3898644820&rft.pub=dpunkt.verlag" style="display:none"> </span></li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.aslbislfoundation.org/">ASL–Foundation</a></li></ul></div><div><div class="zim-footer">

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